Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Shavely indsamler, behandler og beskytter dine personoplysninger i forbindelse med dit besøg på vores webshop og ved køb af vores produkter.

Vi vægter tryghed, gennemsigtighed og respekt for dit privatliv meget højt.

Dataansvarlig:
Shavely.dk
CVR-nr.:
E-mail: kundeservice@shavely.dk
Adresse: Rams Tværvej 1, 1. th, 8800 Viborg

Vi overholder EU’s Databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske Databeskyttelseslov.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler og behandler kun personoplysninger, der er nødvendige for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde, besøgende eller samarbejdspartner. Det omfatter typisk følgende kategorier af data:

Ved køb på vores webshop

Når du handler på Shavely.dk, indsamler vi:

Navn
Adresse (leverings- og fakturaadresse)
Telefonnummer
E-mailadresse
Betalingsoplysninger (behandles sikkert via vores betalingsudbyder)
Købshistorik
IP-adresse (til sikkerhed og svindelforebyggelse)

Ved brug af vores hjemmeside

Når du besøger Shavely.dk, indsamler vi automatisk:

IP-adresse
Enhedstype og browser
Tidspunkt og varighed af besøg
Trafikkilder (f.eks. Google, sociale medier osv.)
Klik- og brugeradfærd (via cookies, se afsnit 7)

Ved nyhedsbrevstilmelding

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi:

Navn (valgfrit)
E-mailadresse
Samtykke til markedsføring

Ved kontakt via e-mail eller formular

Når du kontakter os via e-mail eller kontaktformular, indsamler vi:

Navn
E-mailadresse
Eventuelle øvrige oplysninger, du selv indtaster i din besked

Formål med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

For at kunne behandle din ordre og levere dine varer
For at kunne fremsende ordrebekræftelse, leveringsoplysninger og faktura
For at kunne yde kundeservice og håndtere reklamationer
For at kunne forbedre vores hjemmeside, brugeroplevelse og service
For at sende nyhedsbreve og tilbud, hvis du har givet samtykke
For at overholde lovgivning, herunder bogføringsloven

For at forebygge og afdække misbrug eller svindel

Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler kun dine personoplysninger, når det er lovligt og nødvendigt — og det sker med udgangspunkt i GDPR (Databeskyttelsesforordningen):

Artikel 6(1)(b) – behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt (køb og levering).
Artikel 6(1)(c) – behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse (bogføring, reklamation mv.).
Artikel 6(1)(a) – du har givet samtykke (nyhedsbrev, cookies, markedsføring).
Artikel 6(1)(f) – behandlingen er nødvendig for vores legitime interesse i at forbedre hjemmeside og services.

Opbevaring og sletning af data

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller så længe det kræves i henhold til lovgivning.

Kundedata (navn, adresse, købshistorik): opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven.
Nyhedsbrevsdata: opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.
Kontaktdata: slettes, når henvendelsen er afsluttet, medmindre der opstår en kunde- eller reklamationssag.
Cookies: opbevares i op til 12 måneder, medmindre du sletter dem tidligere.

Deling af oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at kunne levere vores service. Det kan være:

Betalingsudbydere (f.eks. Mastercard, Visa, MobilePay)
Fragtfirmaer (DAO, GLS, PostNord)
IT- og webhosting-leverandører
Bogførings- og regnskabssoftware
Nyhedsbrevs- og marketingplatforme (Omnisend, Klaviyo)

Alle tredjeparter behandler kun oplysninger på vores vegne og underlagt fortrolighedsaftaler (databehandleraftaler).

Vi videresælger ikke personoplysninger til tredjepart.

Cookies

Shavely.dk anvender cookies for at give dig en bedre oplevelse, huske dine præferencer, analysere trafik og målrette annoncer.

Når du besøger vores hjemmeside for første gang, bliver du bedt om at give samtykke til vores brug af cookies.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på siden.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelseslovgivningen følgende rettigheder:

Ret til indsigt: Du kan få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.
Ret til berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger.
Ret til sletning: Du kan få slettet dine oplysninger, når de ikke længere er nødvendige.
Ret til begrænsning: Du kan kræve, at behandlingen af dine oplysninger begrænses.
Ret til dataportabilitet: Du kan få dine oplysninger udleveret i et struktureret, maskinlæsbart format.
Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser eller mod direkte markedsføring.
Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis du har givet samtykke, kan du altid trække det tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kundeservice@shavely.dk.

Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

Krypteret dataoverførsel (SSL)
Sikker adgangsstyring og login
Regelmæssige sikkerhedskopier
Databehandleraftaler med alle samarbejdspartnere

Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Du har også ret til at indgive klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
E-mail: dt@datatilsynet.dkmailto:dt@datatilsynet.dk
Website: www.datatilsynet.dk

https://www.datatilsynet.dk/

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside, og ændringer træder i kraft, når de offentliggøres.